Lesen Sie den Gastbeitrag von Jens Helmbrecht im Magazin "M:PROFILE - Strategien erfolgreicher Unternehmer" - hier per PDF (1,27 MB)

"Eine authentische Unternehmensidentität liefert die im Marketing geforderten Alleinstellungsmerkmale fast schon frei Haus"

"Spricht man mit Unternehmern über Corporate Identity, sind die Reaktionen oft ablehnend bis skeptisch. Vielen ist offenbar nicht klar, welch enormes Potenzial das Thema birgt – von der Mitarbeitermotivation über Leitlinien für die Organisation und Alleinstellungsmerkmalen fürs Marketing bis zur emotionalen Kundenbindung. Kurzum: Ein Schatz, den es zu heben lohnt."

Pforzheimer Dozenten entwickeln neue Managementstrategie: Bessere Arbeitsergebnisse und eine höhere Lebensqualität, das Modell des Qi Managements verknüpft asiatische Philosophie mit modernen Managementwissen und Stressbewältigungstechniken. Dr. Jürgen K. A. Gottschalck, Professor für Einkauf und Logistik an der Hochschule Pforzheim, und Dr. Alfons Heinz-Trossen, Dozent, Unternehmensberater und Psychotherapeut, entwickelten eine Managementstrategie deren Grundlage die Maxime „Der Weg ist das Ziel“ bildet.

Quelle: Informationsdienst Wissenschaft, ausführlicher Text unter http://idw-online.de/de/news417861

Kundenorientierung neu denken! Eine weltweite Studie zum Thema Kundenloyalität stellt die Fixierung auf Kundenbegeisterung in Frage. Stattdessen erscheinen schnelle und einfache Lösungen wichtiger zu sein, wenn Unternehmen treue Kunden haben möchten.

Einige Ergebniss:

• Die Erwartungen seiner Kunden zu übertreffen, erhöht nicht die Treue der Kunden. 
• Die stärkste Erhöhung der Kundentreue wird dann erreicht, wenn man für seine Kunden die Lösung eines Problems möglichst einfach macht oder ihm die Lösung sogar abnimmt. 

Wer mal reinschauen möchte: Das Magazin gibt es in deutsch und englisch zum Download auf der Website der fischer group. (Die stammt übrigens aus dem gleichen Team)

Wieder ein Thema für die interne Kommunikation: Konsequentes
Konfliktmanagement führt zu einer effizienten und nachhaltigen Lösung von Konflikten. Allerdings ist klares Bekenntnis der Unternehmensführung unerlässlich. - Immer mehr Unternehmen setzen zur Regelung auftretender Konflikte auf Ombudspersonen, hausinterne oder externe Mediatoren sowie eine differenzierte Auswahl konkreter Bearbeitungsverfahren. Umfassendes Konfliktmanagement geht allerdings über Einzelmaßnahmen hinaus, stimmt unterschiedliche Konfliktlösungsmechanismen aufeinander ab, ist ausreichend finanziert und wird von der Unternehmensleitung offensiv unterstützt, so das Fazit der Studie „Konfliktmanagement - Von den Elementen zum System", die von der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC gemeinsam mit der Europa-Universität Viadrina (EUV), Frankfurt (Oder) erstellt wurde.

Quelle: Informationsdienst Wissenschaft, ausführlich und mit weiterführenden Links unter  http://idw-online.de/de/news412514 

Die empirische Studie zum Thema „Kundenrückgewinnung“ von Wirtschaftsstudierenden der Hochschule Darmstadt (h_da) ist derzeit deutschlandweit die umfangreichste und repräsentativste Untersuchung zu diesem Thema. Im Rahmen eines Studienprojektes befragten Studierende zwei Semester lang 130 Unternehmen aus den Bereichen B2B und B2C.

Das kurz gefasste Ergebnis bestätigt eine alte Regel: Für Unternehmen mit hohen Kundenfluktuationsraten in weitgehend gesättigten und stark umkämpften Märkten ist es empfehlenswert, sich auf die Kundenrückgewinnung statt auf Neukundenakquise zu konzentrieren. Mehr Infos zur Studie beim Informationsdienst Wissenschaft.

Zum 6. Mal in Folge hat Lenze, der Antriebs- und Automatisierungsspezialist, mit einem Online-Adventskalender die Weihnachtszeit belebt. Zum 6. Mal in Folge konnten die Besucherzahlen gesteigert werden. Johanna Mohrmann, Marketing Managerin der Lenze Vertrieb GmbH kommentierte: „Wir haben wieder Rekorde gebrochen.“ Und Isabel Hornemann, Leiterin Marketing Kommunikation Europa, freute sich: „Der Adventskalender und seine Texte waren 2010 Weltklasse.“ Jens Helmbrecht von konzeptemacher.de war als Texter und Konzeptioner von der 1. bis zur 6. Ausgabe dabei. Er bedankt sich für die verbalen Blumen und freut sich mit Lenze über die großartige Resonanz. (Kunde: www.lenze.de)

Wenn Arbeitnehmer an wichtigen Unternehmensentscheidungen beteiligt werden, arbeiten sie motivierter und zugleich produktiver. Diesen Zusammenhang weist eine aktuelle Studie nach, die beim Bonner Institut zur Zukunft der Arbeit (IZA) erschienen ist. Im Verhaltensexperiment erhöhte sich die Arbeitsleistung um neun Prozent, nachdem die Beteiligten über das für sie geltende Entlohnungsmodell abstimmen konnten.

Wieder ein Beleg für den Nutzen von einer gelebten Unternehmensidentität.

Mehr dazu beim Informationsdienst Wissenschaft 

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